Vrácení a výměna zboží

Právo na vrácení

Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Toto právo je vám garantováno podle evropských právních předpisů o ochraně spotřebitele. Vrácené zboží musí být v původním stavu — nesklebeném, bez známek používání, bez výmlouvání vůní a bez poškození balení.

Postup vrácení

1. Napište nám na [email protected] s potvrzením objednávky a důvodem vrácení.
2. Obdrží jste od nás pokyny a adresu pro vrácení.
3. Zabalte zboží bezpečně a pošlete nám. Doporučujeme pojistit si zásilku.
4. Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme finanční prostředky do 14 dnů, bez poplatků.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení nese kupující. Vrátíme vám jednak cenu za zboží, ale nikoliv dopravu do nás — ta je přiměřená nákladům.

Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení se neuplatňuje na:

• Zboží speciálně na objednávku či na míru (individuální koberce, gobelíny)
• Kurzy a workshopy (po dni konání služby)
• Zboží, které bylo zjevně používáno nebo poškozeno

Reklamace vady

Obdrží-li jste zboží se skrytou vadou nebo porušením (např. rozpadající se ústav, pokřená vlákna), máte právo na reklamaci v souladu s právem. V takovém případě nás prosím kontaktujte do 30 dnů od doručení s fotodokumentací vady.

Otázky?

Máte jakékoliv pochybnosti? Napište nám nebo se ozvěte na [email protected].